• USA   USA
  • 035.855.6868

 Chính sách bảo hành

 Đối với các sản phẩm cà phê đóng gói công ty sẽ không áp dụng chính sách bảo hành mà chỉ áp dụng hình thức đổi trả.Coffee3f.com chỉ áp dụng bảo hành đối với các thiết bị, máy pha cà phê theo quy định của nhà sản xuất. Khách hàng khi mua máy móc/ thiết bị pha chế tại coffee3f.com sẽ được nhân viên tư vấn hoặc giải đáp các thắc mắc về chế độ bảo hành theo hãng của từng dòng máy.

  • Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành hành hoặc có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
  • Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo sản phẩm.
  • Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
  • Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự sửa chữa gây nên (trừ trường hợp do chính coffee3f.com sữa chữa) và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.

coffee3f.com sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì coffee3f.com sẽ hỗ trợ khách hàng sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà coffee3f.com không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì coffee3f.com sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.

Thời hạn bảo hành: tùy theo loại sản phẩm